Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares, en lo sucesivo “Ley”, así como con el Reglamento de la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares, en lo adelante “Reglamento”, y, Lineamientos del Aviso de Privacidad, en lo futuro “Lineamientos”, AXIONEX, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione y de su protección, en términos y de conformidad con los principios previstos en “La Ley”. Para AXIONEX es esencial proteger a sus Usuarios y posible Cliente, es por ello que aplica lineamientos, políticas y procedimientos para proteger su información. Por lo anterior, las Políticas de Privacidad tienen como fin informar el tipo de información que se recaba respecto del Usuario, la forma en que dicha información es manejada y, compartida. El Usuario o posible Cliente de AXIONEX deberá estar informado de que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información personal es prioridad, por ello se protege mediante el mantenimiento de protecciones físicas y electrónicas, capacitando a empleados en el manejo adecuado de información personal, y con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la
misma. La Ley, contiene todas las disposiciones que se cumplimentan para proteger los datos personales. En virtud de lo antes expuesto, se informa que en cumplimiento de las Políticas de Privacidad internas y de las disposiciones legales aplicables, los datos personales que se obtienen, en virtud de las operaciones que el Usuario solicite o celebre con AXIONEX, serán tratados de manera confidencial. Los datos personales que usted nos proporcione podrán incluir de manera enunciativa, más no limitativa, lo siguiente:

Datos Personales 

Los datos personales que AXIONEX recabe, por cualquier medio escrito, impreso, electrónico, telefónico, tecnológico y/o verbal serán utilizados para identificarlo a como usuario y posible cliente y verificar y confirmar su identidad. AXIONEX podrá recabar datos de identificación tales como nombre, domicilio, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, antecedentes médicos, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique, números telefónicos, Datos de Contacto, Clave Única de Registro de Población, clave del Registro Federal de Contribuyentes, así como datos patrimoniales, crediticios, laborales o financieros para verificar y confirmar su situación financiera los cuales serán necesarios para el análisis y probable formalización del crédito que el Usuario solicite o requiera, y en su caso, contrate. Asimismo, de manera enunciativa, más no limitativa, AXIONEX podrá recabar, los datos necesarios para cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de Prevención de Lavado de Dinero, datos adicionales que permitan estimar la viabilidad del pago de crédito, valiéndose para ello de un análisis que parte de información que permite establecer la solvencia crediticia y capacidad de pago del Usuario, además de políticas internas de AXIONEX.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales mencionados que se recaben serán utilizados para la operación de los créditos que el Usuario hubiere solicitado y probablemente contratado, pudiendo ser utilizados para los fines que, de manera enunciativa mas no limitativa, se describen a continuación:

• Confirmar la identidad de sus Usuarios;
• Verificar el historial crediticio de sus Usuarios;
• Cumplir con la regulación en materia de Prevención contra el Lavado de Dinero y la comisión de actos ilícitos en general;
• Para cobranza de los créditos con los Usuarios;
• Para mercadotecnia, publicidad y promoción de los servicios ofrecidos por AXIONEX;
• Cumplir con los procesos y políticas internas de AXIONEX relacionadas con el otorgamiento de créditos.

En todo caso, la información que se recabe no implica en forma alguna una relación comercial o de negocios, siendo necesario suscribir los documentos correspondientes para tales fines.

Por este conducto, Usted manifiesta expresamente estar de acuerdo y nos otorga su autorización para que, de acuerdo a los artículos 8 y 37 de la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de los Particulares, AXIONEX pueda utilizar su información personal, incluyendo la Información Patrimonial y Financiera, para los Fines mencionados en el presente documento; permitiéndole transferir dicha información a sus subsidiarias y/o afiliadas, o a cualquier sociedad del mismo grupo, nacionales o internacionales, que operen bajo los  mismos procesos y políticas internas, garantizando en todo momento, la confidencialidad de sus datos personales. AXIONEX podrá transferir los datos personales para finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad a terceros incluidos proveedores de servicios. Los terceros en su carácter de Encargados sólo recibirán aquellos Datos Personales que sean necesarios para la prestación de los servicios contratados por los Responsables conforme a las instrucciones de estos o para el cumplimiento legal correspondiente, guardando estricta  confidencialidad respecto de los Datos Personales tratados.

AXIONEX tiene implementadas altas medidas de seguridad sistemáticas para proteger sus datos personales de uso o divulgación, tanto los entregados de manera electrónica o tecnológica, como los que se entreguen en forma física. En caso de conocimiento de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad su tratamiento se llevará conforme a la ley. Además, en todo momento, Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).

Consentimiento para Divulgación de Datos Personales

En caso de que el usuario quisiera restringir o limitar el uso y divulgación de su información personal para evitar seguir recibiendo  comunicados o información para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, puede solicitar que AXIONEX cese el uso y manejo de su información. Podrá hacerlo enviando correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: servicioacliente@axionex.com; llamando a nuestro Centro de Atención a Clientes AXIONEX, (81)1223 5000 ext. 400, de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.; por medio de nuestra página de Internet www.axionex.com o; mediante escrito dirigido a Atención a Clientes AXIONEX, al domicilio que se proporciona en el primer párrafo.

Derechos ARCO y procedimientos de revocación

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales y podrá ejercer, cuando procedan. Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y podrá ejercerlos mediante cualquiera de las opciones señaladas en el punto Consentimiento para
Divulgación de Datos Personales y previa acreditación de la personalidad con la que se ostenten, en cualquier caso, su solicitud deberá estar acompañada de la siguiente información y documentación:

       I. Los documentos que acrediten su identidad: copia de IFE, pasaporte, cédula profesional, o documento migratorio vigente tratándose de extranjeros o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal. 

       II. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos de acceso,  rectificación, cancelación y oposición.

       III. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

       IV. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

       V. La indicación del lugar donde se podrá revisar los originales de la documentación que acompañe.

AXIONEX, responderá su petición en un plazo máximo de 20 días, prorrogable en términos de la Ley, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de correo certificado, personalmente, correo electrónico y/o por teléfono. A efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: servicioacliente@axionex.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, AXIONEX lo registrará en el listado de exclusión propio.

De manera adicional, si desea suspender la recepción de publicidad o promociones de nuestros productos y servicios financieros, podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) a través de su página de internet https://www.condusef.gob.mx.

Unidad Especializada de Atención a Usuarios de AXIONEX:

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) Axionex Financiera, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. Titular de la UNE: VERONICA DIAZ RAMIREZ AV. JOSE VASCONCELOS NO. 195, COLONIA SANTA ENGRACIA C.P. 66267 ALCALDÍA/MUNICIPIO:SAN PEDRO GARZA GARCÍA
ENTIDAD FEDERATIVA:NUEVO LEÓN, REFERENCIA: A 100 MTS DE PLAZA TANARAH ENTRE CALLE ROSALES Y CALLE RICARDO MARGAIN CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: servicioacliente@axionex.com; oficialdecumplimiento@axionex.com 8112235000, 8112235023 HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 08:30 – 18:30 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA:
Lunes a Viernes: 08:30 – 18:30 Horas; MEDIOS DE RECEPCIÓN: UNE NIVELES DE ATENCIÓN: UNE MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Página Web: www.axionex.com.

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo:

Para los datos personales que el Usuario proporcione a AXIONEX a través de medios electrónicos como: el sitio web, mail, redes sociales, mensajes de WhatsApp; el titular de los datos personales entiende, acepta y reconoce que es posible que los sistemas de AXIONEX recopilen datos como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de internet visitadas, dirección de IP, etc., a través de “cookies” o “web beacons” archivos de texto almacenados en su disco duro, al navegar en una página de Internet, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, como sus páginas web preferentes y visitadas, fecha y hora de ingreso, dirección IP, así como la duración de la sesión), ésta información sólo podrá usarse para fines estadísticos y control de calidad del sitio, mismas que Usted podrá deshabilitar directamente a través de mecanismos de configuración de su ordenador.

Las finalidades del tratamiento de los datos obtenidos a través de estas tecnologías son: Marketing, publicidad, comportamiento de usuarios, determinar la capacidad de pago o riesgo crediticio. 

No serán transferidos los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías. 

AXIONEX responderá a través de correo electrónico, llamada o cualquier medio digital a todas las solicitudes, dudas, aclaraciones, comentarios y quejas que se reciban por los medios electrónicos descritos y bajo ningún motivo se le solicitará el envío de datos patrimoniales, económicos o sensibles a través de este medio, salvo mandato judicial de autoridad competente. 

Modificaciones al Aviso de Privacidad:
AXIONEX, se reserva el derecho de modificar los términos del presente aviso en cualquier momento, en caso de que opere algún cambio, éste se hará de su conocimiento mediante un correo electrónico o mediante publicación en nuestra página de Internet. Ultima modificación 01 de marzo 2025. 

Manifiesto, como Titular de los datos proporcionados a AXIONEX, que he leído el presente Aviso de Privacidad y consiento para todos los efectos legales, el tratamiento y recopilación de mis datos personales conforme a los términos descritos.

Fecha de actualización: 01 de marzo de 2025.